Mijn Klacht:
Wij hebben op 27 juni boeken besteld vovoor onze dochter , twee weken voor de uiterlijke datum. Twee weken later ook voor onze zoon. Nu krijgen we op 25 juli bericht dat de boeken voor onze dochter zijn geannuleerd ivm het bestellen op 1 account. We bestellen opnieuw en moeten we €4,95 betalen omdat we na 11 juli bestellen. Het systeem van iddink geeft niet aan dat dit niet mogelijk is en iddink reageert nu pas dat dat niet kan. Afgesproken dat we nu per factuur bestellen en die €4,95 van de factuur afhalen. Je kan via iDEAL niet het bedrag aanpassen. Moeten we €1,50 betalen voor de factuur. Deze monopolie positie zou verboden moeten worden!!!
Gewenste Oplossing:
Als we geen €4,95 en €1,50 hoeven te betalen. Het is niet onze fout en wij waren niet te laat met bestellen.
(10)
