Mijn Klacht:
Deze atlas stond op de te bestellen lijst van boeken voor mijn zoon. Ik bestelde dit boek, samen met alle andere boeken. Aan het begin van het schooljaar bleek dat dat niet de atlas was die de leerlingen nodig hadden. Er werd vanuit de school een andere atlas aangekocht en aan de ouders door gerekend. Ik contacteerde Iddink om de aangekochte atlas terug te sturen. Wat ik ook deed. Een tijd later kreeg ik een aanmaning om die atlas toch te betalen. En nu komt die atlas hier weer aan op ons adres. Ik nam contact op met Iddink maar daar kan niemand me helpen. Want … regels zijn regels. Geen echt service naar klanten toe. Wij kunnen er niet aan doen dat er een fout boek op de lijst stond. Graag verneem ik hoe Iddink dit gaat verhelpen en hoe Iddink ons hierin kan tegemoetkomen.
Met beleefde groeten
Greet Vanhoof
klantnummer :498000 ( ouder van Wout Bervoets)
Gewenste Oplossing:
Ik ben bereid om de atlas opnieuw te verzenden naar Iddin ( kost op zich ook al 16,00 euro) maar verwacht wel dat ik de atlas NIET moet betalen aangezien het niet onze fout is.
