Mijn Klacht:
Mijn zoon zit in het 1e van het VMBO. Vorig jaar boeken ontvangen, maar hier ontbraken nog twee boeken. De lockdown kwam en veelal online les met online boeken. Ik heb toen gebeld en moest vrij lang wachten. Na 2 pogingen zeiden ze dat de boeken op school worden nageleverd. Dit is paar keer ook aan de telefoon aan ons doorgegeven. Bij het inleveren ontbraken de boeken dus. Nu krijgen wij een factuur hiervoor. De 4e medewerker gaf aan dat de boeken aan ons zijn geleverd. Kortom, geen eenduidig antwoord vanuit Iddink.
Verder beweren ze ineens dat een wiskundeboek nieuw aan ons is geleverd en bij het inleveren is afgekeurd. De reden van afkeuring is onduidelijk en ook geen foto’s of dergelijke. Ze gaan hier weer een nieuw boek voor factureren.
Gewenste Oplossing:
Geen factuur, in ieder niet voor de afgekeurde boek. Dat is gewoon oplichterij.
(10)
