Mijn Klacht:
De chaos begint groteske vormen aan te nemen. De uitlevering verliep rommelig, verkeerde boeken, tweede hands boeken in plaats van nieuwe en bedrijf is volstrekt onbereikbaar via e-mail maar stuurt wel zelf wel e-mails.
De inname van foutief verzonden boeken is bizar. Na terugsturen ‘verkeerde’ boeken (ook een hopeloze procedure waarbij pakbonnen uitgeprint moeten worden, maar ook dat is foutgevoelig), stuurt Iddink dezelfde titels maar dan andere exemplaar weer terug. Administratie begrijpt er ook niets meer van de eigen chaos, verbindt talloze keren door, weet het dan uiteindelijk ook niet meer, en intussen blijft men ook onbereikbaar via mail. Kansloos bedrijf. Hier gaan wij nooit meer boeken bestellen.
Gewenste Oplossing:
Hele bedrijfsvoering tegen het licht houden, het herstellen van de zelf gecreëerde chaos moet bakken met geld kosten en drijft klanten tot razernij.
