Mijn Klacht:
Mijn zoon meende zijn wiskundeboek via zijn docent ingeleverd te hebben. Dit was niet het geval. Iddink gaf de mogelijkheid alsnog het ontbrekende boek binnen 1 werkdag te verzenden. Hij bleek het boek inderdaad nog thuis te hebben en ik heb deze dezelfde dag nog verzonden. Hiervoor uiteraard al portokosten betaald. Nu, eind augustus krijgen we van Iddink alsnog een factuur voor gemaakte administratiekosten! Erg klantonvriendelijk!!
Gewenste Oplossing:
Belofte nakomen, snap dat er een grens moet zijn waarop de boeken binnen zijn. Echter, indien de mogelijkheid wordt geboden binnen 1 a 2 werkdagen alsnog de verzending te doen, moet dit geen gevolgen hebben.
