Mijn Klacht:
Op 6 juli moest mijn zoon op school boeken inleveren. op dat moment miste hij 1 boek een oud werkboek (nieuwwaarde €10) die het hele jaar niet gebruikt is!
8 juli ontvingen we een mail met rekening en instructies om boek alsnog op te sturen.
9 juli boek gevonden en deze volgens instructie 11 juli aangeboden bij een Kiala punt kosten €5. Deze is netjes 14 juli bij Iddink ontvangen.
Vandaag 16 juli rekening gehad dat administratiekosten en 23% van de nieuwwaarde?? betaald moet worden. totaal €7,50
Wanneer we boek helemaal niet meer hadden teruggestuurd zouden we een bedrag van €13,18 moeten betalen!!
Volgens mij staan deze bedragen allemaal niet in verhouding.
Gewenste Oplossing:
Als die €7,50 wordt kwijt gescholen. Boek is binnen een week teruggestuurd en heb al genoeg (verzend- en bel)kosten gemaakt!
(10)
