Mijn Klacht:
Goedemiddag
Wij proberen al lang om in contact te komen met jullie over onderstaande.
Via mail, lang telefonisch in de wacht gestaan, veel is geprobeerd.
Mijn dochter heeft deze zomer haar boeken niet in kunnen leveren omdat ze in het buitenland was. Daarna heeft ze een code gekregen om de boeken terug te sturen. De code werd niet geaccepteerd bij DHL, PostNL , UPS en andere sorteercentra. Zij geeft daar een melding van gemaakt bij jullie en toen is opnieuw dezelfde code opgestuurd die wederom niet werkte. Daarna zijn jullie niet bereikbaar geweest. Er is ook niet gereageerd op een verstuurde mail ( 4 augustus ). Vorige week hebben we een kwartier in de wacht gezeten waarna de verbinding verbroken werd. Op dit moment hangen we wederom 15 min in de wacht en krijgen geen contact. We gaan niet akkoord met incasso omdat we op geen enkele manier dit opgelost krijgen en niet geholpen worden. Ik wil graag terug gebeld of gemaild worden op 0626782176 of dit mail adres.
Het pakket ligt hier al maanden voor verzending klaar.
Ik hoor graag van jullie
Met vriendelijke groet
Danielle Iding
Gewenste Oplossing:
geen incassokosten en een juiste code voor een boekinlevering
