Mijn Klacht:

Eerst nog even mijn klacht van een paar dagen geleden waarop door Icodak totaal niet gereageerd is.

Mijn Klacht:
Ik heb lekkage aan mijn dak. Omdat ik dit uiteraard zo spoedig mogelijk verholpen wil hebben ben ik impulsief met een bedrijf in zee gegaan zonder de moeite te nemen om de reviews over dit bedrijf (Icodak dus) te bekijken. Had ik dat wle gedaan dan was ik er nooit mee in zee gegaan want die reviews zijn vernietigend.
In eerste instantie leek het goed, er werd snel gereageerd en de afspraak om de aard van de schade te bekijken werd snel gemaakt en uitgevoerd. Toen begon het spel waar in de reviews al voor gewaarschuwd werd. Ik moest een aanbetaling doen en er werd gezegd dat de rest na uitvoering contant moest worden voldaan. Op die dag (donderdag) werd gezegd dat de relatief kleine klus op de maandag daarna rond 12.00 uur zou worden geklaard. Er kwam die dag dus niemand opdagen. Verschillende keren gebeld met hun hoofdkantoor en mails gestuurd. Eerst wordt je bewust heel lang in de wacht gezet. Toen zou men het uitzoeken en er op terug komen. Vervolgens niets meer gehoord. Ik heb ze voor de keus gesteld om de klus alsnog direct uit te voeren of het bedrag van de aanbetaling terug te storten. Niets meer vernomen. Ik moet helaas constateren dat ik in de val ben gelopen waar andere slachtoffers in de reviews al voor gewaarschuwd hebben.

Gewenste Oplossing:
Dat ligt aan de reactie van dit bedrijf (als die sowieso ooit komt) en aan hun bereidheid om dit op te lossen.

Het verhaal gaat dus gewoon verder. Ik kreeg eerst nog stille hoop dat het de goede kant uit ging want ik werd door een dame gebeld die mij vroeg of het akkoord was dat ze vandaag (vrijdag 29/1) tussen 09.00 en 11.00 uur de klus mochten komen doen. Toen ze weer niet kwamen opdagen werd ik gebeld dat het 14.00 uur zou worden want de monteur had vertraging ….. En u raadt het al, ook op dat tijdstip kwam er niemand opdagen. Weer gebeld (om 15.00 uur), het zou uitgezocht worden en ik zou worden teruggebeld. Moet tot op heden (20.00 uur) nog gebeuren. Zij hebben me nu drie keer laten zakken en ik ben er helemaal klaar mee. Ik wil mijn aanbetaling teruggestort hebben en ga op zoek naar een bonafide bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Zal niet gebeuren want ik ben er helemaal klaar mee.