Mijn Klacht:

Voor 16 december had ik een afspraak gemaakt voor een dakinspectie. Ze zouden komen tussen 10.00 uur en 12.00 uur. Hiervoor had ik een dag vrij genomen. Echter om 12.15 uur waren ze er nog niet. Daarop het kantoor gebeld en die gaven aan dat de monteurs verlaat waren. Even later werd ik door een monteur gebeld en die gaf aan dat er iemand van de trap was gevallen (smoes?). Er diende een nieuwe afspraak gemaakt te worden en afgesproken was dat ze 20 december lang zouden komen tussen 12.00 en 14.00. Opnieuw een dag vrij genomen. Echter om 14.15 uur waren er nog iet. Gebeld met het hoofdkantoor. Een man gaf aan dat de monteur op het dak zaten en geen telefoon konen opnemen. Hun klus liep uit. Ik zou worden teruggebeld. Om 15.15 zelf maar weer gebeld. Een dame. Kan ze nog steeds niet bereiken, maar u wordt spoedig teruggebeld. Die middag ben ik niet teruggebeld. Heb zelf nog een aantal keren gebeld, maar de telefoon werd niet meer opgenomen.

Maandag 30 december werd ik gebeld. Dag meneer, ik zie dat u vrijdag ons heeft geprobeerd te bereiken, wat kan ik voor u doen? gaf de dame aan. Stom verbazing gaf ik aan dat ze voor de tweede keer niet waren langsgekomen, dat ik het vertrouwen in dit onbetrouwbare bedrijf niet meer heb en geen afspraak meer wilde. Maar wenste wel graag door de directeur te worden teruggebeld diezelfde dag. Tot op heden ben ik nog steeds niet teruggebeld.

Gewenste Oplossing:

Het bedrijf is en schande en totaal niet betrouwbaar. Ga niet met dit bedrijf in zee, want je wordt opgelicht. Ik hoop dat ik nog wordt teruggebeld, maar ik acht de kans op nihil. Nogmaals, nooit dit bedrijf inschakelen, er zijn genoeg andere bedrijven die wel betrouwbaar zijn,