Mijn Klacht:

Helaas geen achtergrond onderzoek gedaan voordat met deze prutsers in zee ging. Nooit meer deze fout maken. Voordat ik contact met Icodak opnam had ik zelf al op mijn dak gekeken wat het probleem was. Hiervan heb ik foto’s gemaakt en duidelijk aangegeven wat het probleem was. Er kwam snel iemand kijken op een dag dat ik niet thuis was maar mijn vrouw was thuis. Het probleem zat ergens anders en dat konden ze meteen verhelpen en als ze dat direct nog deden kregen we korting. Lang verhaal kort: hetgeen waarvan ik dacht dat de lekkage zat was niets aan gedaan. Wel werkzaamheden uitgevoerd van 1300,-, lekkage niet opgelost. Daarnaast allemaal zwarte siliconen in mijn 4 weken nieuwe terras gemorst. Ik heb hemel en aarde moeten bewegen (o.a. dreigen met aangifte bij de politie en mijn rechtbijstand) voordat er opnieuw iemand naar de lekkage kwam kijken en de siliconen uit het terras kwam halen. De eerste keer kwam er iemand langs die geen schoonmaakmiddel heeft meegenomen en opnieuw constateerde dat het niet meer lekte. Ik zou nog worden gebeld voor om iemand opnieuw langs te laten komen om schoon te maken. Natuurlijk gebeurde dit niet dus ik weer bellen. 3e keer wel schoonmaakmiddel mee. En toen heb ik ze opnieuw het dak op gestuurd. Hmm nou toch wel lekkage inderdaad. Maar dit mogen we niet oplossen want dit staat niet op de werkbon dus hier valt de garantie niet onder. Mijn verweer dat ik in mijn eerste mailcontact had gevraagd om het specieke probleem op te lossen wat niet is gebeurd sloeg op dodemans oren. En we bleven in rondjes discusseren. Uiteindelijk ben ik zelf maar het dak op gegaan en heb het zelf maar naar behoren opgelost.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop een groot deel van het betaalde bedrag terug te krijgen want ze hebben het probleem helemaal niet opgelost