Mijn Klacht:
Kort voor de kerst een dakinspectie uit laten voeren door Icodak. Twee jonge heren maakten een goede indruk en schreven alles netjes op. Wij zouden op zijn laatst op 6 januari 2020 de offerte ontvangen. Wij ontvingen die dag niets. Gebeld en er werd beloofd dat wij de dag daarna de offerte zouden ontvangen. Alweer ontvingen wij niets. Er werden in de dagen daarna weer allerlei beloftes gedaan, maar niet nagekomen. Na het weekend ontving ik na lang ‘zeuren’ dan eindelijk de offerte. Echter kon je uit de opgegeven posten niet halen wat er nu precies geleverd zou worden, bijv. ‘Nieuwe dakkapel erop’. Dus heb ik een lijst gemaakt van alles wat ik miste en beter omschreven wilden hebben, we waren bereid om bij ze langs te gaan op kantoor om de offerte door te spreken (het ging tenslotte om een werk van meer dan 30k). Ook daar hebben we dagelijks over op ons knieën gelegen om de aangepaste offerte alsjeblieft te ontvangen. Die week ook met de werkgever zelf gesproken, ook hij beloofde van alles en wilde het werk heel graag voor ons uitvoeren. Helaas kwam hij ook zijn beloftes niet na. We zijn nu gestopt met nabellen, en nog altijd hebben we geen aangepaste offerte ontvangen. We hebben nu bijna een maand tijd verloren in de totaalrenovatie van ons huis. Hebben we hier met een nepfirma te maken?
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn geweest als er vooraf realistische verwachtingen waren gewekt door Icodak.
(10)
