Mijn Klacht:

begin februari 2020 melding gemaakt bij Icodak dat mijn dak lekt. Heel erg zelfs. Er zit een gat in ons plafond door het regen water. Een medewerker van icodak is een keer langsgekomen om te kijken. Ze hebben een offerte gemaakt. kosten waren 3700 euro. Ze hebben hetzelfde dag nog gemaakt. Maar tijdens de reparatie zag ik dat ze niet heel veel uitvoerden. Alleen dat ze een paar dakpannen aan elkaar lijmen en het hout dat nat was geworden hebben ze droog gemaakt.Ik heb aangegeven dat het hiermee niet opgelost kon worden en waarom de kosten dat zo duur waren. Ik heb direct betaald toen zij klaar waren. Er werd beloofd dat er nooit meer regen naar binnen zou komen en dat de lekkage opgelost zou zijn. Nou je raad het al. een week later begon de eerst regenbui. Het begon keihard naar binnen te lekken. Ik icodak bellen. Ze konden een week lang niet komen omdat er een harde wind zou zijn. Ik nogmaals bellen en bellen en bellen. maar nee ze kwamen maar niet langs. Uiteindelijk nogmaals gebeld en toen kwam er weer iemand langs van icodak. Medewerker keek naar mijn dak en gaf aan:
DEZE DAT KAN NIET OP DEZE MANIER OPGELOST WORDEN MENEER. HET HELE ONDERKANT VAN DE PANNEN (DE HOUT) MOEST VERVANGEN WORDEN!!!!! dit zou duizenden euro’s extra kosten volgens hun. Ik kon mijn oren niet geloven!!. Dit terwijl ik al 3700 euro heb betaald!. Ik heb icodak weer gebeld en manager aan de lijn gehad. Die wou dit niet oplossen omdat dit hun teveel zou kosten. Manager gaf aan dat er geen dak lekkage op het bon zou staan. Het BON DEZE ZE ZELF HEBBEN GEMAAKT VOOR MIJ!. Absolute schande dit. Ik ben opgelicht door icodak. NU 4 maanden later probeer ik ze nog steeds te bereiken maar ze weigeren langs te komen. In prencipe hebben ze niets uitgevoerd op mijn dak en ben ik al mijn geld kwijt. en me dak lekt nog steeds keihard!.

Gewenste Oplossing:

Dak repareren, lekkage oplossen. of volledige geld terug.