Mijn Klacht:
Vanochtend speciaal vanuit Voorschoten naar Leidschendam gereden omdat op de website staat vermeld dat deze ICI Paris Xl om 9:00 uur open gaat. Ik heb nogal een drukke planning, moest kado halen voor m’n moeder. Kom ik daar aan met m’n tweejarig zoontje aan de hand, staat er op de deur: open om 9:30 uur!! Ik klop op het raam en wordt eerst afgewimpeld met een hoofdschuddend ‘nee’. Vervolgens laat ik de gegevens van openingstijden zien op m’n smartphone en wordt de filiaalmanager erbij gehaald. Die zegt dat dit al tijden verkeerd op de website staat, ze heeft het al meerdere malen aangegeven zegt ze. Maar ik wordt niet binnengelaten! Ik heb ook geen tijd ok te wachten, dus ga maar weg, terug naar Voorschoten. ICI Paris, je wordt bedankt!
Gewenste Oplossing:
Als ik wel was toegelaten in de winkel,
Maak dan een uitzondering op de regel en denk aan je klantgerichtheid! Naast mij en in de verste verten stond niemand, het was vroeg, laat mij m’n kado kopen en gooi de winkel nog effe dicht daarna.
(10)
