Mijn Klacht:
Ik had 1 dec. een bestelling gedaan bij ici paris,en werd de betaling van de bestelling niet aanvaard en kon de bestelling niet worden aanvaard. Maar later bleek dat er wel degelijk 59 euro was afgeschreven van mijn credit card en bleek er iets fout te zijn gegaan bij hun. Ik zit nu vanaf 17 dec. achter mijn terug betaling aan, die wel toegezegd wordt maar tot op heden na elke week telefonisch contact te hebben nog steeds niet is terug betaald. Ik heb elke keer een ander aan de lijn en elke keer is het sorry dit excuus dat we gaan het deze week nog regelen ik bel of mail terug en niks gebeurt. Ja twee weken geleden kreeg ik waarempel telefoon dat het in de week erop zou worden terug betaald…ik blij, maar helaas na een week nog niks ik weer gebeld..weer een ander…nee moest er eerst weer navraag worden gedaan bij de administratie..maar het zou die week nog geregeld worden…het was al donderdag. Nu zijn we weer een week verder en nog steeds heb ik niks terug geboekt gekregen. Het is om moedeloos van te worden…je belt al met de klachtenlijn om je klacht te melden, maar volgens mij weten ze toch echt niet wat dat precies inhoud…het lijkt mij dat je toch echt klachten moet oplossen en als je iets toezegt dat je het ook echt uitvoert en niet de mensen aan de lijn blijft houden en je het gevoel hebt dat je letterlijk met je rug tegen de muur staat en afhankelijk bent van hun goodwill.
Ik baal er ondertussen echt goed van en moet zeggen WAT EEN BEROERDE SERVICE HOUDEN ZE ER DAAR OP NA. Ik ben nu echt wel goed afgeknapt op ici paris xl.
Wat een geduld moet je hebben…..het is nu 3 maanden later!!!!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn 59 euro op mijn bankrekening teruggestort zie. Het is per slot geld die ten onrecht is afgeschreven.
