samendjoek1 op 21 november 2013 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels
Wij hebben telefonisch contact opgenomen met deze klant. Wij hebben haar uitgelegd wat de procedure is voor verlopen cadeaucheques. Wij hebben haar hierna een mail toegestuurd met de nodige informatie.
Een klant heeft twee verlopen cadeaucheques ter waarde van 35 euro en zoekt naar een oplossing. Volgens de verkoopsters van ICI Paris XL moet de klant contact opnemen met het bedrijf, maar op de website kan hij geen informatie vinden over het inwisselen van de cheques. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb twee cheques ter waarde van totaal 35 euro. Deze waren geldig tot januari 2013, volgens verkoopsters van uw bedrijf moet ik kontakt opnemen met het bedrijf, daar wordt ik doorverwezen naar de site en daarop kan ik niets vinden….
Nieuwe cheque
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ICI Paris XL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ICI Paris XL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 december 2013 om 13:00 geantwoord
Wij hebben telefonisch contact opgenomen met deze klant.
Wij hebben haar uitgelegd wat de procedure is voor verlopen cadeaucheques.
Wij hebben haar hierna een mail toegestuurd met de nodige informatie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
