Mijn Klacht:
Ik heb op 1 juni 2022 voor een enorm groot bedrag (€ 542,29) producten gekocht, die ik de volgende dag, 2 juni, op zou kunnen halen bij een winkel van hen. De bestelling is tot op heden niet geleverd, omdat het hoogstwaarschijnlijk bij Post.NL is verdwenen.
De klantenservice vertelde me op 4 juni dat ze een bepaalde procedure moesten volgen. Ik zou maximaal twee weken moeten wachten op een onderzoek dat ze direct zouden starten. Ook de maximale periode is inmiddels al drie dagen voorbij.
Gisteren heb ik voor de zesde keer gebeld. Telkens spreek ik iemand die geen bevoegdheden heeft en wordt me verteld dat de collega met de juiste bevoegdheden helaas niet te bereiken is op dat moment, maar dat ik een reactie zal krijgen. Tot op heden, inmiddels 21 juni, heb ik geen reactie, geen spullen en krijg ik mijn geld nog steeds niet terug.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug!!!
