Klacht: verkeerde kleur geadviseerd

AshleyLucinda op 24 mei 2014 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Om uw klacht zo snel mogelijk in behandeling te kunnen nemen, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact te nemen met onze Infolijn per mail naar [email protected] of telefonisch via het nummer 0800/022.80.09 Met vriendelijke groet, Het ICI...

Categorie Parfumerie winkels
Status Opgelost
Datum 24 mei 2014

Een klant van ICI Paris XL heeft een klacht ingediend over het advies dat zij kreeg bij de aankoop van een concealer van Estee Lauder. Ondanks de vriendelijke hulp van de verkoopster, bleek de geadviseerde kleur (nummer 3) veel te donker te zijn voor haar lichte huid, wat resulteerde in een onbruikbaar product. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Een aantal weken terug ging ik naar de ICI Paris om een concealer (en poeder) van Estee Lauder te kopen. De verkoopster was vriendelijk en hielp me met de kleur e.d. De concealer Double wear is niet heel goedkoop en de prijs ligt de 20 euro dit vind ik niet erg als het product werkt en een JUISTE kleur heeft. De verkoopster adviseerde mij om nmr 3 te nemen ze zei nog nee je ziet geen vlek ofzo dus die kleur kan prima. Wat ik zelf al raar vond omdat het nmr 3 was van de concealer ( de ‘ donkerste’) en ik een vrij lichte huid heb ik zit altijd in de begincijfers. Ik dacht die mevrouw weet het vast wel. Een dacht later wilde ik mijn mooie dure concealer gebruiken maar tot mijn schrik was deze veel te donker, je zag 1 dikke bruine donkere plek op mijn voorhoofd waar ik het aangebracht!! Ik ben dus zeer ontvreden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil of een nieuwe concealer of mijn geld twv de double wear concealer graag terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ICI Paris XL

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ICI Paris XL nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ICI Paris XL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ICI Paris XL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Beste klant, Om uw klacht zo snel mogelijk in behandeling te kunnen nemen, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact te nemen met onze Infolijn per mail naar [email protected] of telefonisch via het nummer 0800/022.80.09 Met vriendelijke groet, Het ICI PARIS XL team

ICI Paris XL

Heeft op 30 juni 2014 om 08:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Om uw klacht zo snel mogelijk in behandeling te kunnen nemen, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact te nemen met onze Infolijn per mail naar [email protected] of telefonisch via het nummer 0800/022.80.09

Met vriendelijke groet,

Het ICI PARIS XL team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM