Mijn Klacht:

Ik ga in het vervolg niet meer naar deze winkel, want ik ben al twee keer gewoon belazerd.
Ik ben allergisch voor parfumstoffen en heb rosacea, een huidaandoeningen die voor droogte en roodheid zorgt.
De eerste keer had ik foundation gekocht bij de ici paris van het merk clinique (het enige merk daar zonder parfumstoffen) en de verkoopster adviseert me de kleur 4, ivory. Ik ben heel licht, bijna wit, en deze kleur leek me in de winkel al erg donker. Ik vroeg dat ook en toen kreeg ik heel betweterig te horen dat dit wel de juiste kleur was. Bleek achteraf dus toch te donker, maar textuur was wel goed en mijn huid reageerde er goed op, dus toch maar gebruikt.
Wilde ik laatst terug om dezelfde foundation te kopen, maar dan een tint lichter, bleek die gewoon niet meer verkrijgbaar en vergelijkbare producten waren allemaal veel te donker. Dit vond ik al heel raar. Toen is me geadviseerd Chanel te gebruiken, die had wel de juiste kleur. uit wanhoop maar hiervoor gekozen. Tevens werd gezegd dat er in clinique producten wel parfum zat, wat gewoonweg niet waar is (op de verpakking staat 100% parfumvrij). Bleek thuis dat er heel veel parfum in zat (je kon het heel sterk ruiken). Kreeg meteen allemaal uitslag. Teruggegaan, kreeg een cadeaubon en mocht iets nieuws uitzoeken. Er werd iemand bijgehaald die zogenaamd verstand van make-up zonder parfum had. Niet dus. Dat was een vertegenwoordiger van sisley, een ander makeupmerk, en die wilde me koste wat kost een sisley foundation aansmeren. Ik zei tegen haar: ik wil eigenlijk clinique, want dat is zonder parfum en ik kan daar niet tegen. Maar volgens de verkoper had clinique alleen maar slechte, chemische ingrediënten en had sisley goede natuurlijke ingrediënten. Nou ja, ik dacht, ik probeer het dan maar, heb het maar gekocht. Maar die dag erna had ik al vreselijk veel last van mijn gezicht. Het is nu bijna een week later en het is nog steeds branderig, rood en droog. Mijn rosacea is nu veel erger. Gezicht voelt heel branderig aan en rheb nu veel meer rode vlekken.
Ik ben boos omdat ici paris medewerkers alleen maar naar zichzelf luisteren en niet naar wat de klant wil. Ze willen je gewoon iets aansmeren en het boeit ze niet of jij daar last van krijgt. Tevens luisteren ze totaal niet, want als ik zeg dat ik iets parfumvrij zoek, bieden ze 5 minuten later bij de balie doodleuk aan om je te bespuiten met parfum.

Bijgevoegd bestand waarop je mijn rode vlekken ziet. Gaarne verzoek ik dit bestand privé te houden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug voor het potje foundation van Sisley (69€) en excuses. Ik wil geen tegoedbon, want ik wil daar in het vervolg niets meer kopen.