Mijn Klacht:
Ik bestel zoals de website aangaf de Lancôme absolue pakket. De omschrijving en foto liet ook zien dat het om dit product ging. Vervolgens krijg ik genefique pakket. Ik nam contact op met de website. Ze gaven aan ja met dit product is het een en andere niet goed gedaan in de webshop. Dat is niet het probleem van de klant. Dan moet ici Paris xl er voor zorgen dat alles goed staat omschreven met de juiste foto en prijs. Je kan niet dan zeggen Jah je krijgt dit terwijl ik als klant er vanuit ga dat ik hetgeen koop wat op de webshop staat aangegeven. Vervolgens wordt er gezegd je kan het artikelen retourneren en dan krijg je het bedrag terug. Ik als consument koop toch artikel om het te gebruiken niet het vervolgens te retourneren omdat ici Paris xl vertikt om het artikel wat ik heb besteld te leveren. Het probleem achter de schermen of voor het scherm moet niet het probleem van de klant zijn. Echt zeer zeer slecht.
Gewenste Oplossing:
Dat ik alsnog het product krijg tegen de prijs waar ik het voor hen aangeschaft. De klant moet niet de dupe zijn van het probleem wat zich op de website zich afspeelt
