Mijn Klacht:

Ik en mijn vriend waren vanavond bij ici paris Den Haag, we shopte er over 270 euro!! De dames waren echter zeer slecht in het adviseren. Ze wisten niet dat luchtjes in 200ml te verkrijgen was. De damen in kwestie kon mij niet het verschil uitleggen in coco mademoiselle normaal en intense. En ze moest 2 collega’s raadplegen omdat ze niet wist of ze wel Chanel allure home verkochten!! Alle dames leken totaal niet op de hoogte van de producten. En dan moeten de feestdagen er nog aankomen. Ici paris verwent haar klanten altijd met testertjes.. dat vind ik echt een pluspunt! Vandaag shopte wij dus voor maar liest 270 euro! Een beetje teleurgesteld in de advisering in de winkel kijken wij thuis hoopvol in de ici paris tas.. wat blijkt… er zit één parfumtestertje voor mijn vriend in. Geen verwennerij voor mij (we kopen meerdere geurtjes voor hem en voor haar!!), dat maakt zelfs het fijnw moment na een ici oaris aankoop thuis een ware deceptie. Kortom, slecht geinformeerd personeel!! En waar ici paris zich wil onderscheiden met verwennerij voor haar klanten is ook werkelijk niets van terug te herkennen en dat bij dit soort aankoopbedragen!! Ik was altijd fan van ici pris ipv Douglas. Maar overweeg nu toch de kerstdagen mijn inkopen bij Douglas te gaan doen. Heeel teleurstellend deze ervaring bij Ici Paris!!

Gewenste Oplossing:

Ik adviseer de dames beter op te leiden te informeren over de producten. Zeker nu de feestdagen eraan komen, het komt heel klungelig en onprofessioneel over.

Daarnaast zou het wel leuk zijn als we bij dit soort aankoopbedragen en na de moeizame advisering ook wat leuke monstertjes voor mij zouden ontvangen. Ik als vrouw ben immers degene die de meeste euro’s per jaar bij ici paris achterlaat. Niet mijn vriend. En als wij samen luchtjes kopen, verwacht ik ook voor beide een kleine verwennerij...