Mijn Klacht:

Ik had voor Kerst van mijn vriend een pakket gehad van Paco Robanna.
Hij was de winkel binnengelopen en had iets gekocht wat hij er mooi uit vond zien.
Maar het was een geur die ik niet kende. Dus ik ben vrijdagmiddag naar de winkel gegaan en e.e.a. uitgelegd, ook dat hij geen bon had bewaard. Degene die mij vrijdagmiddag hielp zei dat ik het pakket kon ruilen. Dat ze liever dat met bon wilde maar dat het zonder bon ook kon. Om de winkel en mijn vriend tegemoet te komen een proefje meegenomen zodat ik het luchtje thuis kon uit proberen en misschien het pakket kon houden
Maar het is gewoon niet mijn geur. Die ga ik niet gebruiken. Zaterdagochtend weer de ICI Paris, degene die mij hielp weer het hele verhaal uitgelegd maar die zei dat ik zonder bon niet kon ruilen!
Ik ga meestal naar Douglas maar was zo aangenaam verrast door de hoeveelheid proefjes die bij het cadeau zaten en het feit dat ze zo klantvriendelijk zijn, de klant een goede ervaring gunnen door zelfs zonder bon te ruilen. Dat ik vrijdag dacht: misschien moet ik toch vaker naar ICI Paris gaan.
Maar die gedachte is zaterdag helemaal teniet gedaan. Ze moest wel zeker weten dat het daar gekocht was (ik zei dat ik het cadeaupapier bewaard had dus dat ik dat kon bewijzen) en mijn vriend dat ook zou bevestigen.
Als ik het vrijdag gelijk geruild had, had het wel gekund en 19 uur later kan het ineens niet!
De ene dag het ene zeggen en de andere dag het andere. Onbegrijpelijk.

Gewenste Oplossing:

Als ik het pakket kan ruilen voor iets van een geur die wel mijn geur is en die ik dus gakan gebruiken.