Mijn Klacht:
Ik gebruik al jaren de verzorgingslijn kanebo. Mijn oogcreme was op en ik wilde nu wel eens proberen over te stappen naar de rijpere lijn van kanebo. In de winkel hadden ze geen miniatuur testers ervan. Dus ik vroeg kan je dan een tester uit de winkel wat meegeven in een potje. Nee dat mocht niet want de manager die erover gaat is niet altijd aanwezig. Ik zeg kan je me dan een andere oogcreme van kanebo meegeven. Nee dat kan niet want ze hebben helemaal geen testers oogcremes van kanebo. Nou hoe kan dat nou in een winkel waar helemaal geen testers ervan zijn. Ze adviseerde mij om gewoon op dezelfde niveau crème te houden en niet nodig was bij mij. Nou ik antwoorde je kan beter te vroeg zijn dan te laat. En heb maar mijn oude lijn oogcreme weer gekocht. Mevrouw zei dat ik volgende keer langs kon komen voor een tester. Ik zeg krijg ik dan een tegoedbon van u mee dat ik een testertje kanebo tegoed krijg, want nu heb ik mijn aankoop al gedaan en als ik de volgende keer kom voor het testertje dan krijg ik niks mee omdat jullie denken dat ik niks heb gekocht en alleen maar kom voor een testertje. Mevrouw antwoorde nee dat kan niet… Nou echt teleurgesteld ben ik. Ben er niks mee opgeschoten. Je koopt dure producten maar kan ze niet testen. Hoe wilt ici paris dan klanten werven om nieuwe aankopen te doen.
Gewenste Oplossing:
Voor elk product een tester in de winkel te hebben
