Klacht: Teleurstelling

Joke van Schie op 04 mei 2022 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 4 mei 2022

Een klant van ICI Paris XL in Den Haag uit zijn teleurstelling over de service tijdens zijn bezoek. Hij kocht een cadeaubon en een lippenstift, maar kreeg geen mooie verpakking en geen monstertjes mee, zoals beloofd. Daarnaast ontdekte hij dat de lippenstift een verkeerde dop had, wat hij als een gebrek aan kennis van de verkoopster beschouwt, in tegenstelling tot zijn ervaringen in de winkel in Delft.

Mijn Klacht:

Op zaterdag 30 mei bij ICI Paris in Den Haag een cadeaubon gekocht van € 50 en een lippenstif van Guerlin. Geholpen door een ongeïnteresseerde dame. Ze kon de cadeaubon niet mooi inpakken, want het papier was op. Dan maar een doosje. Ze zou er wat monstertjes indoen.
Ik kocht ook een lippenstift, waarvan ik het nummer wist. Het lijkt mij toch normaal dat zo’n verkoopster weet dat je er een aparte dop moet bijkopen. Ze gooide de lippenstift met de cadeaubon in een tasje en dat was het. Thuisgekomen was ik verbaast over de lippenstift. Er zat een zwarte dop op. Op internet gekeken. Blijkt dat je een aparte dop moet kopen.
Bij de cadeaubon zaten geen monstertjes en ook niet in het tasje.
Normaal ga ik in Delft naar ICI Paris. Wat een verschil. Zulke aardige en attente verkoopsters.
Ik ga nooit meer in Den Haag. Wat een teleurstelling!

Gewenste Oplossing:

Ik ga in Delft een aparte dop kopen of misschien de lippenstift ruilen.
Misschien dat ze in deze winkel wel wat monstertjes willen geven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ICI Paris XL

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ICI Paris XL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Joke van Schie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM