Mijn Klacht:
op woensdag 14 mei bestel ik bij ici paris een fles hugo boss bottled. die zou op zaterdag 16 mei worden geleverd door dhl. hele zaterdag thuis; geen dhl. ik bel iciparis. de medewerkster weet direct te vertellen dat dit aan dhl ligt niet aan iciparis en dat dhl niet te bereiken is. erg jammer als mensen gaan afschuiven. maar ze gaat eea uitzoeken en koppelt dit op maandag per mail terug. oo maandag krijg ik een mail: een nieuwe verzendbericht. deze keer met track and trace code van dhl en de mededeling uw bestelling is er over 2 dagen. als ik klik op de track en tracecode staat er bij dhl dat de bestelling op 14 mei is ontvangen en er over 2 dagen zal zijn. Het is nu de 18e. Op de 19e wordt het flesje geleverd. verwarring al om
Gewenste Oplossing:
ik ben iciparis de winkel gewend: leuke betrokken mensen , de webshop is kennelijk anders. excuses en uitleg zouden op zijn plaats zijn ipv afschuiven op de vervoerder terwijl er duidelijk vanuit iciparis fouten zijn gemaakt.
