Klacht: Slechte service en voor aanbieding te weinig aanbod!

Klacht ICI Paris XL op 01 februari 2014 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Parfumerie winkels
Status In behandeling
Datum 1 februari 2014

Een klant van ICI Paris XL ervaart teleurstelling over de service en het aanbod tijdens een aanbieding. Na het uitverkocht raken van een product, werd beloofd dat het zou worden besteld voor de aanbiedingsprijs, maar uiteindelijk bleek er geen voorraad meer te zijn en kon de verkoopster geen toezegging doen over een bestelling. De klant voelt zich niet goed geïnformeerd en is ontevreden over de communicatie.

Mijn Klacht:

Begin van de tweede week was aanbieding uitverkocht.
Telefoonnummer is genoteerd en fles zou besteld worden, voor de aanbiedingsprijs!
Misschien dat er na ander half uur voorraad zou binnenkomen! Ik had geen tijd
zo lang in de stad te blijven rondhangen. Achteraf hier blij om.
Op zaterdag nog niet terug gebeld, dus zelf maar gebeld.
Er was geen voorraad meer binnengekomen, zou ook niet meer binnenkomen en
volgens verkoopster aan de telefoon kon ook niet zijn beloofd dat het bestelt kon worden.
Standaard opmerking actie zolang er voorraad is…… Bla bla bla.

Gewenste Oplossing:

Geen aanbiedingen maken die niet kunnen worden waargemaakt. Of maar heeeeeel weinig leveren! Zeker geen aanbieding maken die twee weken loopt en de eerste week al is uitverkocht! Niet beloven dat iets bestelt kan worden! En als filiaal dan toch in gebreken blijft, het fatsoen te hebben dit netjes te melden via een beloofd telefoontje met een oplossing of in ieder geval een excuus!

P.s sterren bij volgende vraag is niet weg te halen maar is geen sterren!
Vreemd dat fit verplicht is in te vullen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ICI Paris XL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ICI Paris XL nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ICI Paris XL in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM