Klacht: Slechte service.

woonboot op 04 december 2013 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Parfumerie winkels
Status In behandeling
Datum 4 december 2013

Een klant van ICI Paris XL heeft een klacht ingediend over de slechte service na het breken van het spuitmondje van een recent aangeschafte parfum. Bij het terugbrengen van het product naar de winkel in Haarlem werd er lacherig gereageerd op haar verzoek en werd er om de kassabon gevraagd, wat de klant niet had bewaard. Na aandringen werd er beloofd het flesje op te sturen, maar uiteindelijk werd de klant gevraagd zelf contact op te nemen zonder verdere hulp te bieden, wat leidde tot grote frustratie.

Mijn Klacht:

Ik heb 1 week geleden Noa 50 ml gekocht en er niet veel van gebruikt, breekt het spuitmondje eraf.
Ik ben heus geen zeurpiet maar dit vind ik zonde!!!!!!!!!!!!!
Dus terug naar Ici Paris Haarlem schalkwijk met mijn inpakzakje.
Er werd een beetje lacherig gereageerd dat ik terug durfde te komen en er werd naar mijn kassabon gevraagd.
Als ik een truitje koop bewaar ik de bon wel maar voor een luchtje niet!!!!!!!!!!!!
Na veel aandringen waren ze bereid om het flesje op te sturen, waarmee ik akkoord ging.
Na 1 dag werd ik teruggebeld dat ik de kassabon moest hebben en zelf maar kontakt met jullie op moest nemen!!!!!
Sorry………..dit is de omgekeerde wereld.
Maar verder konden ze niets voor me doen.
Ik ben heel kwaad en vertel dit verhaal aan iedereen.
De service bij Ici Paris (Haarlem) is heel ver te zoeken.

Gewenste Oplossing:

Een nieuw flesje natuurlijk!!!!!!!!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ICI Paris XL in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM