Klacht: Rosalinda

Haha op 25 september 2013 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben deze klacht besproken met de betreffende diensten ... Hierna hebben wij een mail gestuurd naar deze klant met verdere informatie ... Wij hebben deze klant opgebeld om dit met haar te bespreken maar hebben haar na een paar...

Categorie Parfumerie winkels
Status Opgelost
Datum 25 september 2013

Rosalinda heeft een cadeaubon ter waarde van €200 gewonnen bij ICI Paris XL in België, maar kan deze niet inwisselen in Nederland. Bij navraag bij de winkel in Zaandam kreeg ze te horen dat de bon alleen in België geldig is, wat niet was vermeld tijdens de uitreiking. Ook het hoofdkantoor kon haar niet helpen met een e-mailadres voor verdere communicatie.

Mijn Klacht:

Hallo mijn naam is Rosalinda
Ik heb in een club in belgie een kado bon gewonnen
van ici paris xl twv €200 heel erg leuk
Nu kom ik in Nederland terug en wil mijn bon
Inwisselen in Zaandam maar kreeg een antwoord van de verkoopster
dat ik deze bon alleen in belgie mag in wisselen ,
dat hebben ze bij de uitreiking niet verteld.
Ik heb netjes het hoofd kantoor van ici paris xl gebeld en ze zei
dat ik mijn vraag moet mailen en dat mijn kado bon niet
omgezet kan worden waarop ik vroeg om een email adres en die
niet van die dame kreeg omdat ik het zelf maar
moest googelen ?? raar antwoord bond ik dit
en een telefoon nummer kreeg ik ook niet
kunt u mij helpen. Groet Rosalinda

Gewenste Oplossing:

Op een antwoord op een email adres van [email protected]
En dat dit niet op een forum hoeft maar opgelost kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ICI Paris XL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ICI Paris XL nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ICI Paris XL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ICI Paris XL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ICI Paris XL

Heeft op 21 oktober 2013 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben deze klacht besproken met de betreffende diensten ... Hierna hebben wij een mail gestuurd naar deze klant met verdere informatie ...
Wij hebben deze klant opgebeld om dit met haar te bespreken maar hebben haar na een paar pogingen helaas niet kunnen bereiken ...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM