Mijn Klacht:
ik heb op 20 december 2 luchtjes in een cadeauverpakking besteld-voor de kerst. Ontvangen op 30 december een luchtje wat ik had besteld, was niet verpakt, eentje wat ik helemaal niet had besteld zat in een zwarte doos-de cadeauverpakking. Ging dus iets behoorlijk mis. Terug gestuurd en alles netjes ingevuld. Toen kreeg ik maar de helft van het aankoopbedrag terug gestort. Contact op genomen met de klantenservice. Zij zouden het voor mij uitzoeken en mij terugbellen. Vandaag, 2 weken later wordt ik met een email afgeschept …uit onze gegevens blijkt dat u maar een van de bestelde luchtjes hebt terug gestuurd, daarom maar de helft van het aankoopbedrag terug!!!Jaaa dat andere luchtje had ik niet besteld maar ook terug gestuurd. Ik heb voor 2 cadeaus betaald maar voor een krijg ik mijn geld terug???Voor de fout van een ander wordt ik gestraft? Ik wil gewoon mijn geld terug anders was ik de langste tijd klant bij ICI PARIS XL
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld heb terug gekregen!
(10)
