Klacht: proefje

eeltje versfeld op 08 mei 2014 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Om uw klacht zo snel mogelijk in behandeling te kunnen nemen, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact te nemen met onze Infolijn per mail naar [email protected] of telefonisch via het nummer 0800/022.80.09 Met vriendelijke groet, Het ICI...

Categorie Parfumerie winkels
Status Opgelost
Datum 8 mei 2014

Een klant bezocht ICI Paris XL in Gorinchem om een geur voor haar moeder te kopen en vroeg om een proefje van een parfum. Ze kreeg echter geen proefje, maar moest een cadoset kopen om een proefje te ontvangen, wat ze als klantonvriendelijk ervoer. De klant besloot hierdoor nooit meer terug te keren naar de winkel.

Mijn Klacht:

vandaag kwam ik bi ICi Paris in Gorinchem daar ik aankomende zaterdag een lekker geurtje voor mijn Ma wil kopen.
Vele geurtjes doen het slecht bij mijn Ma , ik legde dat uit en vroeg een proefje van Cloe om het te laten proberen door mijn Mama van 81 jaar.
Helaas kreeg ik geen proefje mee, ik moest de cadoset maar kopen ,kreeg daar een proefje bij , mocht het geurtje niet werken kon ik de cadoset terugbrengen.Wat een klantonvriendelijk beleid voeren jullie.
Een proefje laat je warm lopen voor een geur, hierdoor verkoop je ook beter. Nu snap ik waarom er geen hond te zien is in jullie winkel te Gorinchem. Ook ik zal er nooit meer komen en dit voor een proefje.
Mariannne..

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn geweest als de verkoopster me een proefje had gegeven, zodat ik Zaterdag voor mijn Ma de originele fles cloe had kunnen kopen,. dit was voor jullie keten te duur, U kunt me niet meer tevreden stellen. Ik zit niet op een proefje te wachten maar zal zeker ook geen reclame maken voor jullie winkels.

Marianne.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ICI Paris XL

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ICI Paris XL nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ICI Paris XL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ICI Paris XL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Beste klant, Om uw klacht zo snel mogelijk in behandeling te kunnen nemen, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact te nemen met onze Infolijn per mail naar [email protected] of telefonisch via het nummer 0800/022.80.09 Met vriendelijke groet, Het ICI PARIS XL team

ICI Paris XL

Heeft op 24 mei 2014 om 08:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Om uw klacht zo snel mogelijk in behandeling te kunnen nemen, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact te nemen met onze Infolijn per mail naar [email protected] of telefonisch via het nummer 0800/022.80.09

Met vriendelijke groet,

Het ICI PARIS XL team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM