Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Ik kom regelmatig als vaste klant bij de Ici Paris op de PC Hoofstraat in Amsterdam. Ik kwam daar tot op vandaag graag omdat het personeel heel vriendelijk en behulpzaam is, zoals je mag verwachten bij een zaak als jullie.
Vandaag (zondag 21 juni 2015), was ik in de zaak en was bezig met een aankoop van totaal € 300, ik werd geholpen door een man die heel slecht Nederlands sprak en tevens niet te verstaan was. Bij het afrekenen begreep hij ook niet de huidige 30% kortingsactie als je meer dan 3 producten kocht. Ik moest het hem uitleggen en nog begreep hij het niet, hij brabbelde continue iets heel onduidelijks terug. De supervisor moest daarna de hele betaling corrigeren. De supervisor deed dat heel netjes. Wat ik niet begrijp dat Ici Paris personeel in deze zaak zet die 1 niet te verstaan zijn2 geen Nederlands kunnen en 3 de kortingsacties niet begrijpt! Ik vind dat niet kunnen/passen bij dit soort parfumerie zaken waar je een hoop geld uitgeeft. Bij de Douglas heb ik dit nog nooit meegemaakt. Bij Ici Paris veel vaker ook op de filialen op de Leidse straat en Kalverstraat.
Ik zal me nu wel 2 keer bedenken of ik nog eens terug ga naar de Ici Paris. Je wilt gewoin goed en netjes geholpen worden.
met vriendelijke groet
Gewenste Oplossing:
Graag personeel dat op zijn minst goed nederlands spreekt of verstaanbaar is
