Klacht: Personeel

Bernouw op 25 februari 2015 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Parfumerie winkels
Status In behandeling
Datum 25 februari 2015

Een klant bezocht de ICI Paris XL in Walburg Zwijndrecht vanwege een lipstick-actie, maar ervoer een gebrek aan aandacht van het personeel, dat met elkaar in het Engels aan het converseren was. Na meerdere pogingen om hulp te krijgen zonder reactie, verliet de klant de winkel zonder aankoop en ging naar een andere vestiging in Ridderkerk, waar zij wel vriendelijk en deskundig geholpen werd.

Mijn Klacht:

Aangelokt door de 40% lipstick-actie liep ik gisterenmiddag even de ICI Paris vestiging in Walburg Zwijndrecht binnen.
Er stonden twee personeelsleden luidkeels (engels) met elkaar te converseren. Op mijn “goedemiddag” kwam geen reactie. Na drie rondjes langs de displays en diverse vergeefse blikken ben ik maar weer naar buiten gewandeld, zonder aankoop. Daarna ben ik naar mijn gebruikelijke vestiging in Ridderkerk gegaan. Wat een verademing. De dames waren met klanten bezig, maar er werd me verteld dat ik zo gauw mogelijk geholpen zou worden. En dat gebeurde ook. Ik werd zeer vriendelijk en deskundig geadviseerd en vertrok met drie lipsticks.

Gewenste Oplossing:

Misschien het personeel in Zwijndrecht eens onder de loep nemen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ICI Paris XL

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ICI Paris XL in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM