Mijn Klacht:
Ik heb parfum gekocht en betaald op black friday, deze moest opgehaald worden voor 12 december, door een sterf geval is het me totaal ontschoten en nu krijg ik een telefoontje dat de bestelling geannuleerd is en ik het nog wel kan krijgen met bijbetaling voor het volle pond.
Het gaat om 1 dag, ik wilde het vandaag gaan halen maar dat is onmogelijk terug betaling duurt 10 dagen. Er is totaal geen coulance en begrip ik was vaste klant maar voor mij heeft ICI Parijs afgedaan.
Hoe kan het dat iets wat al van mij is omdat het betaald is nu ineens niet meer van mij is? Omdat ik door omstandigheden het niet op tijd 1 dag te laat ben??
Ongelofelijk!!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik gewoon het product als nog op kan halen voor het bedrag dat ik betaald heb!
