Klacht: Parfum

Busegul op 05 maart 2014 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Om uw klacht zo snel mogelijk in behandeling te kunnen nemen, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact te nemen met onze Infolijn per mail naar [email protected] of telefonisch via het nummer 0800/022.80.09 Met vriendelijke groet, Het ICI...

Categorie Parfumerie winkels
Status Opgelost
Datum 5 maart 2014

Een klant heeft een parfum gekocht bij ICI Paris XL, maar constateert dat de geur niet overeenkomt met de verwachting en snel vervaagt. Bij het terugbrengen naar de winkel kreeg de klant te maken met een onaangename discussie met de filiaalmanger, die de klant beschuldigde van een gebrek aan smaak en dreigde de klant uit de winkel te zetten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een parfum gekocht bij ici paris. De parfum is niet goed ruikt niet zoals hij moet ruiken en na 10 minuten is het helemaal niet meer te ruiken. Ik ben ermee terug gegaanvnaar de winkel en vertelde het verhaal. Naar verbazing hoorde ik van de ass filiaalmanger dat ik geen goede neus had of was gewend aan die parfum en moest overstappen. 1 mederwerker ging het ook proberen en die rook het verschil ook maar die moest van de manager weg. Er ontstond een discussie tussen mij en de filiaalmanger waardoor hij helemaal dicht op me kwam staan toen zij ik dat hij wel een stap naar achteren kon gaan. En toen zij hij dat bepaal ik wel. Hij zij ook dat ik de winkel moest verlaten en anders dat hij me eruit zal zetten. Het is een ici paris in Amersfoort die gevestigd is in de Vd. Ik werd zeer rot behandeld. Het gaat me nu niet meer om de parfum maar hoe die man mij behandelt heeft!!!!

Gewenste Oplossing:

Hij moet zijn excuses aanbieden!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ICI Paris XL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ICI Paris XL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ICI Paris XL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ICI Paris XL

Heeft op 06 maart 2014 om 14:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Om uw klacht zo snel mogelijk in behandeling te kunnen nemen, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact te nemen met onze Infolijn per mail naar [email protected] of telefonisch via het nummer 0800/022.80.09

Met vriendelijke groet,

Het ICI PARIS XL team

Bericht van

12 jaren geleden - Beste klant, Om uw klacht zo snel mogelijk in behandeling te kunnen nemen, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact te nemen met onze Infolijn per mail naar [email protected] of telefonisch via het nummer 0800/022.80.09 Met vriendelijke groet, Het ICI PARIS XL team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM