Terug

Klacht: Pakket niet ontvangen

Ca72 op 07 november 2023 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ICI Paris XL
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 7 november 2023

Een klant van ICI Paris XL heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het niet ontvangen van bestellingen, met deze klacht als de derde keer in een jaar. Ondanks dat de klant nooit heeft getekend voor ontvangst en op vakantie was, weigert het bedrijf restitutie of een nieuwe zending, omdat PostNL aangeeft dat het pakket is geleverd. De klant vindt de argumentatie van ICI Paris XL onterecht en is teleurgesteld over het verlies van 400 euro.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn pakket nooit ontvangen. Dit is toevallig al de derde keer bij deze webshop in een jaar tijd. Zij willen mij geen restitutie of nazending geven, omdat het volgens PostNL is geleverd. Ik heb echter NOOIT getekend voor het pakket en ik was op vakantie. Mijn huisgenoten beweren niets te hebben ontvangen. Ik vind de redenering van Ici Paris erg lamlendig. Zonder handtekening is er toch geen bewijs? De GPS coordinaten van PostNL zeggen niets. Er is zo vaak een bezorger in onze straat. Kortom: ik ben 400 euro kwijt

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug of een nazending

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ICI Paris XL

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ICI Paris XL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ca72
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ICI Paris XL

Alle klachten over ICI Paris XL →

Vergelijkbare klachten in Parfumerie winkels

Alle klachten in Parfumerie winkels →
Meld uw Klacht over ICI Paris XL
Zo werkt het