Klacht: Pakket niet geleverd

d-k op 19 april 2018 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 19 april 2018

Een klant van ICI Paris XL heeft een klacht ingediend over de levering van haar bestelling, die retour is gestuurd omdat zij niet thuis was. Ze vraagt zich af waarom de mascara's niet door de brievenbus konden worden bezorgd en heeft contact opgenomen met DHL, die haar doorverwees naar ICI Paris. Het bedrijf kan echter niets voor haar betekenen en heeft aangegeven het geld terug te storten, wat zij nog niet heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Me bestelling is retour verstuurd omdat ik niet thuis was. Heb 2 mascara’s Lancôme gekocht die 40% korting zijn. In totaal €30,- korting lipstick cadeau.
Zou deze 2 mascara’s niet door de brievenbus kunnen?
Heb DHL gebeld waar me pakket is. Word doorverwezen naar ICI paris.
ICI paris kan Niks voor me betekenen storten het geld terug die ik inmiddels ook nog niet ontvangen heb.
En kunnen niks voor mij betekenen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn mascara’s ontvang waar ik tenslotte al betaald voor heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ICI Paris XL

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ICI Paris XL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM