Mijn Klacht:
Zaterdag een parfum besteld op de site van ici Paris xl, in de levering informatie staat er vermeld zaterdag besteld is dinsdag in huis. Nu zijn we vrijdag en nog steeds niets ontvangen, had een trackingscode gekregen via mail en daar staat al sinds maandag ‘klaarmaken door afzender’. Daarnet bel ik naar de klantendienst die vraagt m’n ordernummer niet en zegt gewoon droogjes ja het zal een foutje van Bpost zijn verneem ik , is ze verder nog iets? Terwijl Bpost altijd netjes doorgeeft wanneer iets is binnengebracht via de tracking. 1 x dat ik daar iets bestel maar nooit meer, heel slechte service !
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn mocht ik gewoon mijn betaald parfum in de winkel op te halen.
