Mijn Klacht:
Zaterdag 20-10 heb ik een bestelling gedaan bij Ici Paris, op de site staat voor 18:00 uur besteld is morgen in huis. Ik begreep dat dit op zondag niet het geval was, dus wachtte ik maandag af, maar toen werd er niks bezorgd. Nu is het dinsdag, en nog niks binnen. Dus ik besloot Ici Paris te bellen. Nadat ik het orde nummer had gegeven zei de telefoniste dat de bestelling was geannuleerd, maar op mijn bestelinformatie stond dat hij gewoon was verzonden. Het enige wat de telefoniste zei wat ze kon doen was het geld terug sturen, dat zou ik dan binnen 14 werkdagen terug hebben. Maar ik wil gewoon mijn bestelling.
Tot overmaat van ramp kreeg ik dezelfde middag nog een pakketje binnen, met de proefmonstertjes en een hele lading plastic, maar het geurtje was nergens te bekennen.
In mei dit jaar heb ik hetzelfde geurtje ook besteld, precies hetzelfde verhaal. De bestelling werd toen ook plotseling geannuleerd.
Ik vind het absoluut geen service hoe er met mijn klacht om werd gegaan aan de telefoon. Ik voelde me totaal niet serieus genomen of begrepen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn bestelling alsnog gewoon geleverd wordt. Ik ging ervan uit dat ik hem zou krijgen, hier mag ik ook vanuit gaan als de site aan geeft dat het artikel gewoon op voorraad is en als er staat dat het artikel is verzonden.
