Klacht: Openingstijden weergegeven op officiële ici paris site kloppen voor geen meter

Cookie72 op 29 september 2013 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben telefonisch contact opgenomen met deze klant om dit met haar te bespreken. Wij hebben contact opgenomen met de betreffende dienst om dit met hen te bespreken en hebben hierna opnieuw contact opgenomen met deze klant om haar een...

Categorie Parfumerie winkels
Status Opgelost
Datum 29 september 2013

Een klant heeft klachten over de onjuiste openingstijden van twee ICI Paris XL-winkels in Amsterdam, die op de officiële website verkeerd zijn weergegeven. Hierdoor heeft de klant meerdere keren voor gesloten deuren gestaan en mist hij een kortingsbon van 30 procent. De klant vindt het onacceptabel dat deze fout al een jaar bestaat.

Mijn Klacht:

Bij twee winkels in Amsterdam staan andere openingstijden vermeld op de officiële ici paris xl site dan werkelijk kloppen. Ik heb echt al drie keer voor een dichte deur gestaan. In de beethovenstraat sluit de winkel op koopavond om 20 uur terwijl op de site staat dat men tot 21 uur open is.

Op het gelderlandplein staat dat men op zaterdag sluit om 18 uur, maar dat is 17 uur.

Je zou toch denken dat het niet moeilijk is de officiële site ook juist te houden? Ik loop nu een kortingsbon voor 30 procent mis omdat er foute tijden vermeld staan.

Ik vind dit echt heel erg slecht, met name omdat dit dus nu al een jaar zo is…….

Gewenste Oplossing:

Correcte vermelding op de site en een kortingsbon van 40 procent, nu ik mijn 30 procent misloop op producten die ook nog eens 40 pro cent al zijn afgeprijsd ( lippensticks in de aktie)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ICI Paris XL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ICI Paris XL nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ICI Paris XL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ICI Paris XL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ICI Paris XL

Heeft op 26 oktober 2013 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben telefonisch contact opgenomen met deze klant om dit met haar te bespreken.
Wij hebben contact opgenomen met de betreffende dienst om dit met hen te bespreken en hebben hierna opnieuw contact opgenomen met deze klant om haar een oplossing aan te bieden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM