Mijn Klacht:

Op 27 december 2016 was ik bij ICI Parix in Alkmaar. Ik wilde een scrub kopen en omdat ik daar zelf niet zoveel verstand van heb vroeg ik aan een vrouw wat het beste was. Ik koos voor een 2 in 1 scrub van Clinique die van 19,50 in de aanbieding was voor 17,55. Ik had 2 bonnen mee, 1 van 10 euro van de postcode loterij en een beauty en parfum cadeaucard. Omdat je de beauty en parfum kaart op meer plekken kon gebruiken besloot ik die als laatse in te leveren. De cassiere zei dat ik nog 9,50 moest betalen en vroeg hoeveel er op de kaart stond, waarop in antwoordde 15 euro. De cassiere haalde voor ik het door had 15 euro van de kaart af en daarna ding de vrouw naar achter om te vragen of ze de 5,50 euro die ik teveel had betaald, contant terug kon geven. Na ruim 5 minuten kwam de vrouw terug met de mededeling dat ik een ici paris cadeaukaart zou krijgen van 5,50 euro. Ik was het hier niet mee eens, omdat ik graag de rest van mijn beauty en parfum bon bij de Rituals wilde uitgeven en dat kan met de andere bon niet en het was tenslotte de fout van de cassiere. De cassiere zelf begreep mij en besloot de leidinggevende te vragen of ze het niet op een andere manier kon regelen. Maar de leidinggevende was het totaal niet met me eens, ik kon zelf nog wat uit gaan zoeken in de winkel of een cadeaukaart mee krijgen. Omdat ik er geen woord meer tegen in te brengen had, heb ik de cadeaukaart van de Ici Paris aangenomen en ben ik naar de bus gegaan. Tot mijn grote verbazing zag ik in de bus dat er 19,50 euro voor de scrub was gerekend ipv 17,55. Ik ben dus niet klantvriendelijk geholpen (door de leidinggevende) en ik heb ook teveel betaald voor mijn product.

Gewenste Oplossing:

Als ik de 7,45 euro terug zou krijgen in een beauty en parfum cadeaukaart of in contant geld.