Mijn Klacht:
Ik ben vanmiddag 28-10-2015 in de winkel aan de Varkensmarkt te Amersfoort geweest. Ik wilde hier twee tubes van Lancaster aqua milk kopen t.w.v. 19,95. Maar deze lagen in een stalen mand met een bord erop van 5,00. Dus ik wil ze ook voor 5,00 maar dat kon niet. Ik heb naar de manager gevraagd maar die was er niet en na heel lang wachten kwam er een adviseur naar me toe genaamd Selma. Zij zei dat ik het verkeerd las en dat het vanaf 5,00 is maar dat staat nergens vermeld (zie bijlage) . En ik moest maar een mailtje sturen, ik vindt dit zeer slecht.
a. geen manager aanwezig en geen ass. manager.
b. niet iemand die bekwaam is om een manager te vervangen.
c. klant is toch koning?
d. het lijkt me dat jullie toch graag een klant zien die met een goed
gevoel de winkel verlaat.
Ik kom al jaren bij jullie en ben dit ook niet gewend en dit is zeer klantonvriendelijk .
Ik verwacht ook dat dit op een goede en juiste manier wordt opgelost.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik die twee tubes voor 5,00 per stuk kan kopen.
(10)
