Klacht: Onterecht behandeld

Zeynepsen op 29 juni 2014 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Om uw klacht zo snel mogelijk in behandeling te kunnen nemen, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact te nemen met onze Infolijn per mail naar [email protected] of telefonisch via het nummer 0800/022.80.09 Met vriendelijke groet, Het ICI...

Categorie Parfumerie winkels
Status Opgelost
Datum 29 juni 2014

Een klant heeft herhaaldelijk negatieve ervaringen gehad bij ICI Paris XL in Oss, waarbij zij zich onterecht behandeld voelde. Ondanks meerdere aankopen kreeg zij geen geurtesters aangeboden, terwijl andere klanten dit wel kregen. De klant uitte haar frustratie over het gebrek aan transparantie en het gevoel van discriminatie.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Vandaag heb ik nogmaals alweer mijn zoveelste aankoop gedaan bij Ici paris in Oss. Bij de afgelopen 4 aankopen vind ik dat ik onterecht ben behandeld. Vandaag stond ik best lang te wachten in de winkel, wat ik helemaal niet erg vind, ik zag mensen afrekenen en mensen die heel leuk werden geholpen en leuke testertjes mee kregen. Toen ik ging af rekenen, vroeg ik ook om n geur testertje, er werd dit keer tegen mij gelogen dat ze het niet meer hadden (al weer niet? bij de andere 3 aankopen hadden ze het ook niet) persoonlijk vind ik dat ik recht heb als klant op een geur testertje, aangezien ik er veel koop. En waarom moeten de werknemers van Ici Paris XL filiaal Oss hier over liegen? ik heb me nog nooit zo gediscrimineerd gevoeld. Bij deze maak ik een belofte om Ici paris nooit meer binnen te lopen, gelukkig hebben we ook een Douglas in Oss.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas te vreden als mensen met respect worden behandeld bij Ici paris in Oss. ook zag ik vandaag toevallig een mevrouw met een hoofddoek om iets vragen in de winkel, ik werd gewoon misselijk van de manier waarop zij werd behandeld. De werknemers bij Ici paris in Oss moeten niet doen alsof buitenlanders domme mensen zijn, want buitenlanders hebben ook geld en die kunnen ook dingen kopen en jou winkel winst brengen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ICI Paris XL

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ICI Paris XL nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ICI Paris XL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ICI Paris XL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ICI Paris XL

Heeft op 09 juli 2014 om 13:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Om uw klacht zo snel mogelijk in behandeling te kunnen nemen, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact te nemen met onze Infolijn per mail naar [email protected] of telefonisch via het nummer 0800/022.80.09

Met vriendelijke groet,

Het ICI PARIS XL team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM