Klacht: onproffesioneel

van engeland op 19 maart 2014 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Om uw klacht zo snel mogelijk in behandeling te kunnen nemen, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact te nemen met onze Infolijn per mail naar [email protected] of telefonisch via het nummer 0800/022.80.09 Met vriendelijke groet, Het ICI...

Categorie Parfumerie winkels
Status Opgelost
Datum 19 maart 2014

Een klant en zijn partner bezochten op 15 maart een ICI Paris XL-winkel in Den Haag, waar de medewerker hen niet kon helpen met het ruiken van de nieuwste geur van Giorgio Armani Si, omdat de tester op was. De klant vond dit onprofessioneel en besloot niet meer naar deze vestiging terug te keren, ondanks een positieve ervaring in een andere ICI Paris-winkel in Scheveningen.

Mijn Klacht:

Ik en mijn partner waren op zaterdag 15 maart in het centrum Den Haag bij een van de winkels van Ici Paris onder in de Vroom & Dreesmann. Ik vroeg om de nieuwste geur van Giorgo Armani Si en om dat te ruiken.
De dame achter de balie vertelde me dat de tester op was en dat ze geen nieuwe had of ik naar een andere winkel in de straat kon gaan van Ici Paris misschien dat ze daar nog wat hadden. Ik vond dat nogal raar. We zijn gegaan en later op de dag waren wij in Scheveningen in het winkelcentrum aan het strand en daar werden wij bij Ici Paris perfect geholpen door de dame daar. Complimenten daarvoor.
Ik wilde dit toch even melden. Want daar ga ik niet meer naar toe in Den Haag.

Gewenste Oplossing:

Als ik de geur toch had mogen ruiken al was het maar van een klein monstertje of zo.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ICI Paris XL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ICI Paris XL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ICI Paris XL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ICI Paris XL

Heeft op 20 maart 2014 om 06:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Om uw klacht zo snel mogelijk in behandeling te kunnen nemen, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact te nemen met onze Infolijn per mail naar [email protected] of telefonisch via het nummer 0800/022.80.09

Met vriendelijke groet,

Het ICI PARIS XL team

Bericht van

12 jaren geleden - Beste klant, Om uw klacht zo snel mogelijk in behandeling te kunnen nemen, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact te nemen met onze Infolijn per mail naar [email protected] of telefonisch via het nummer 0800/022.80.09 Met vriendelijke groet, Het ICI PARIS XL team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM