Mijn Klacht:

Vandaag zijn we helaas voor de vierde keer weggelopen uit uw winkel omdat wij na langdurig wachten bij de balie (terwijl er verder geen klanten in de winkel waren) door de 4 aanwezige verkoopsters niet geholpen werden en zelfs genegeerd werden. Na verbaasd te zijn dat we maar niet aangesproken werden hebben wij nog een aantal minuten gewacht terwijl wij duidelijk aan hebben gegeven dat we graag geholpen willen worden maar helaas had dit geen resultaat.

Wij gaan regelmatig naar een parfumerie en geven dan flink wat geld uit omdat wij houden van lekkere luchtjes en bijbehorende producten maar door deze behandeling zijn wij dus genoodzaakt om deze producten elders aan te schaffen omdat uw personeel ons niet ziet als potentiële klanten. Het personeel in de winkel vond het belangrijker om lekker met elkaar te kletsen dan ons te helpen.

Indien dit een enkele keer gebeurd dan kan ik het nog wel begrijpen, immers niemand is perfect, maar omdat het bij deze vestiging al voor de vierde keer is dat wij zijn weggelopen omdat we gewoon genegeerd worden vond ik een klacht wel op z’n plek.

De vestiging in kwestie is de ICI Paris vestiging in de Zwartjanstraat in Rotterdam (ook al toen het nog parfumerie Raats was).

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als het personeel je op zijn minst even begroet als je binnenkomt en vraagt of je geholpen wilt worden! Een minder arrogante houding zou ook niet misstaan. Ik zou graag zien dat deze dames hierop aangesproken worden en misschien een lesje in verkopen en klantvriendelijkheid krijgen!