Mijn Klacht:
Ik ben op 18.11. bij uw filiaal op de Oosterhof Rotterdam geweest (filiaalnummer 7014). Ik wilde advies ivm een nieuwe huidcreme. Na dit te vragen werd ik doorverwezen na een “adviseur” die volgens mij uitsluitend het doel had mij zo snel mogelijk de winkel uit te werken na een dure creme gekocht ge hebben. Mijn dochter van 22 was bij mij en vroeg me later waarom ik dit gedrag accepteer. Dat doe ik niet en ik wil nu ook een klacht indienen. De verkoopster (merchant 1840002) vondt elke vraag teveel. Toen ze met mij sprak, keek ze geirriteerd langs me heen . Ze was ronduit onbeleefd. Nadat ik de creme van 61 euro had afgerekend, wilde ik nog informatie over de oogcreme en serum van hetzelfde merk. Mijn vraag naar de prijzen vondt deze dame duidelijk te veel.
De onvriendelijke benadering van deze vrouw heeft tot het besluit geleid dat ik mijn producten voortaan elders koop.
Gewenste Oplossing:
Vriendelijke benadering. Als jemet een klant bezig bent, moet je je ook focussen op deze klant. Geef de klant niet de indruk dat hij lastige (?) en te veel vragen stelt.
(10)
