Klachtenbrief voor ICI Paris XL

Onderwerp: Ontbinding van de Overeenkomst Refererend aan Ordernummer 2139541445 – Non-ontvangst van de bestelling

[Bedrijfsnaam]
[Bedrijfsadres]
[Afdeling klantenservice]
[Stad, Postcode]

[Plaats, Huidige datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot mijn recente online bestelling bij ICI Paris XL (ordernummer: 2139541445). Ondanks uw bevestiging van de verzending, betreur ik het te moeten melden dat de levering van mijn bestelling niet volledig is uitgevoerd.

In overeenstemming met het Consumentenrecht, wil ik benadrukken dat u als verkoper verantwoordelijk bent voor het correct leveren van de bestelling tot deze in mijn bezit is. Uw verantwoordelijkheid houdt niet op bij het verzenden via een vervoerder zoals PostNL.

Gezien deze omstandigheden, en het feit dat mijn eerdere communicatie betreffende het onderwerp niet bevredigend opgelost is, ontbind ik hierbij de online overeenkomst in overeenstemming met artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek. Daarom verzoek ik u formeel om mij het volledige bedrag te restitueren dat ik betaald heb voor de producten die niet geleverd zijn.

Als ik de vereiste terugbetaling niet binnen 14 dagen na de datum van deze brief ontvang, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te nemen, waaronder maar niet beperkt tot, het innen van de vordering via de rechter. Bovendien verzoek ik u om de documenten te verstrekken waarin u mijn eerdere klachten over deze kwestie in uw administratie heeft geregistreerd.

In afwachting van uw spoedige reactie en passende actie.

Met vriendelijke groet,

[Yasmina el badaoui]
[Uw adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]