Klachtenbrief voor ICI Paris XL

[Naam van de ontvanger],
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Plaats]
[Emailadres van de klantenservice]

[Locatie], [Datum]

Onderwerp: Klacht over niet volledig ontvangen bestelling - Ordernummer: 2139541445

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in directe relatie met mijn meest recente online bestelling onder referentienummer 2139541445 bij uw bedrijf, ICI Paris XL. Ondanks herhaalde meldingen heb ik tot op heden mijn bestelling niet volledig ontvangen.

Naar aanleiding van de algemene Nederlandse en Europese wetgeving over consumentenkoop en specifiek artikel 7:46d lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, beschouw ik u, gezien uw status als verkoper, als wettelijk verantwoordelijk voor het correct leveren van de gekochte goederen. Het is niet de verantwoordelijkheid van de vervoerder (PostNL), maar van u als verzender.

Omdat ik de bestelling niet volledig heb kunnen ontvangen, maak ik formeel gebruik van mijn recht om de overeenkomst te ontbinden op basis van artikel 6:230o van hetzelfde wetboek. Mijn eis is de volledige terugbetaling van de door mij gedane betaling verbonden aan de betreffende order zonder verdere vertraging.

Vanwege de huidige situatie ben ik genoodzaakt juridische stappen te overwegen en indien nodig zal ik geen bedenkingen hebben om deze zaak voor de rechter te brengen. Ook verzoek ik u om bewijs te leveren van mijn eerder verzonden e-mails met betrekking tot deze zaak.

In afwachting van uw snelle actie en volledige terugbetaling, wil ik graag mijn teleurstelling uiten voor de manier waarop deze aankoop is behandeld. Ik hoop op uw onmiddellijke reactie om dit probleem te verhelpen.

Hoogachtend,

[Je Naam]
[Je Adres]
[Postcode en Plaats]
[Je Emailadres]
[Je Telefoonnummer]

Bijlage: Bewijs van aankoop, correspondentie met ICI Paris XL.