Klacht: nieuwsbrief ici paris – nog steeds niet afgemeld

Annemarie- op 09 mei 2012 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Ten eerste willen wij onze excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ervaren. Zojuist hebben wij het e-mailadres waarmee u op klacht.nl geregistreerd bent terug gevonden in onze database en uitgeschreven. Dit betekent dat u met ingang...

Categorie Parfumerie winkels
Status Opgelost
Datum 9 mei 2012

Een klant van ICI Paris XL heeft herhaaldelijk geprobeerd zich af te melden voor de nieuwsbrief, maar ontvangt nog steeds berichten. Ondanks eerdere communicatie en het doorgeven van het juiste e-mailadres, blijft de afmelding uit en ontvangt de klant weinig tot geen reactie op zijn of haar berichten. De klant verzoekt om een spoedige afmelding.

Mijn Klacht:

Nog steeds ben ik niet afgemeld voor de nieuwsbrief, zie ook mijn eerdere bericht waarbij staat dat de klacht is opgelost, wat dus niet zo is.
Ik wacht nog steeds op reactie dat ik wordt afgemeld. Ik kreeg alleen bericht dat ik moest doorgeven wat mijn mailadres is, maar dat is al doorgegeven bij de klacht. Het gaat om het mailadres wat ook hier bekend is. Ik zie niet hoe ik een privebericht zou moeten sturen, en op mijn mails aan ici paris krijg ik vrijwel nooit reactie (1 x na 5 berichten)…

Graag ZSM afmelden!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

VANDAAG nog afmelding AUB

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ICI Paris XL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ICI Paris XL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ICI Paris XL

Heeft op 11 mei 2012 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Ten eerste willen wij onze excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ervaren. Zojuist hebben wij het e-mailadres waarmee u op klacht.nl geregistreerd bent terug gevonden in onze database en uitgeschreven. Dit betekent dat u met ingang van morgen geen nieuwsbrieven meer zult ontvangen.

Met vriendelijke groet,

ICI PARIS XL Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM