oranje-kwaks op 11 mei 2012 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels
Geachte heer/mevrouw, In samenwerking met de Postcode Loterij hebben wij een prijzenpakket samengesteld voor de Kras & Win actie. Ter verduidelijking van deze samenwerking hebben wij het logo van de Postcode Loterij op de Kras & Win kaarten geplaatst. Om...
Samenvatting wordt geladen...
Zeer goede klant voelt zich misleid: aanvinken vooronderstelt keuzemogelijkheid.
Er is echter geen keuze: Postcodeloterij moet worden aangevinkt, anders werkt het niet.
Dat IciParis zich verlaagt tot dergelijke praktijken doet mij overwegen mijn klantenkaart te verscheuren en naar de concurrent te gaan.
een echte attentie
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ICI Paris XL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ICI Paris XL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 mei 2012 om 09:58 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
In samenwerking met de Postcode Loterij hebben wij een prijzenpakket samengesteld voor de Kras & Win actie. Ter verduidelijking van deze samenwerking hebben wij het logo van de Postcode Loterij op de Kras & Win kaarten geplaatst. Om deel te kunnen nemen aan deze actie dient u toestemming te geven aan de Postcode Loterij opdat zij u eenmalig telefonisch mogen benaderen voor een vrijblijvend kennismakingsaanbod. Dit betekent dat u nergens toe verplicht bent, indien zij eenmalig contact met u opnemen. Deze voorwaarde vindt u terug op de achterzijde van uw Kras & Win kaart.
Wij stellen uw mening zeer op prijs en begrijpen de aard van uw klacht. Wij zullen uw feedback meenemen tijdens de evaluatie van deze actie.
Wij hopen u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
ICI PARIS XL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
