Klacht: Misleidende actie

Kempense klant op 29 november 2017 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 29 november 2017

Een klant van ICI Paris XL ervaart teleurstelling over een misleidende actie. Ondanks het hebben van een actiekaart met drie stempels en aankoopbonnen voor een korting van 30%, werd de klant in de winkel verteld dat de actie was afgelopen, ondanks dat de aankopen vóór de einddatum waren gedaan. De klant voelt zich niet gerespecteerd en vindt dat trouwe klanten beter behandeld zouden moeten worden.

Mijn Klacht:

Ik had het kaartje van de actie “spaar voor 30% korting” mét 3 stempels en de bijbehorende aankoopbonnen klaarliggen voor mijn “volgende aankoop” waarop ik 30% zou krijgen, dus. Kom ik vandaag terug in de winkel, en ik krijg te horen dat de actie afgelopen is. Er stond wel de datum van 31/10 op het kaartje, maar mijn 3 aankopen waren van vóór die datum! Waarom geldt dat dan niet meer?? Héél misleidend, vind ik dat. Ik ben een heel trouwe klant en koop dure producten. Dan zou je toch een béétje respect verwachten, en klanten naar waarde behandelen, niet?

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht de oplossing van u!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ICI Paris XL

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ICI Paris XL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM