Mijn Klacht:
Ik heb een waardecheque van € 5,00 van u mogen ontvangen daar ik al vele jaren een gewaardeerde klant was van Ici Paris. Dus het was geen checque voor een actie (kerst ofzo).
Ik heb niet elke maand iets nodig van uw producten maar had mijn cheque zorgvuldig bewaard. Ik ging op 4 januari naar de Ici Paris om een mascara van clinique te kopen en wilde de cheque inleveren,ik kreeg te horen dat deze maar tot en met de Kerst geldig was!!! Ik vertelde de “shopmanager” dat dit geen actie cheque was maar eeen blijk van waardering voor een vaste klant. Hij vertelde mij dat hij hier niets aan kon doen daar het hoofdkantoor deze “acties” verzon. Ik heb gezegd dat ik dit geen styl vond, en heb de mascara dan ook niet gekocht bij de Ici Paris. Wat ik niet gezegd heb maar mij wel afvraag is het volgende: als “manager”moet je toch juist dit soort problemen goed oplossen?? Waarvoor heb je anders een shopmanager?? Deze persoon heeft in ieder geval niet de juiste competenties voor zo’n functie.
Gewenste Oplossing:
Als ik een nieuwe waardecheque ontvang zonder een geldigheidsdatum. Je moet de klant wel de gelegenheid geven om de cheque te laten verzilveren als het de klant uitkomt.
